בחירת מנעולן בעיר גדולה כמו חיפה יכולה להיות משימה קשה ומאתגרת. כדי להתמודד איתה חשוב להתחיל בהגדרת מטרות וצרכים, להמשיך בהשוואה בין אנשי מקצוע ולהתייחס גם לפערי המחירים המקובלים בענף
חיפה היא העיר השלישית בגודל אוכלוסייה בישראל ולכן קשה למצוא בה אנשי מקצוע מנוסים. בניגוד למה שנהוג לחשוב, הגודל של העיר לא מסייע ללקוחות שלא מכירים את הענפים השונים. המשימה היא לסנן באופן גס בין נותני שירותים ורק לאחר מכן להעניק עדיפות לאיש מקצוע מסוים. ככה גם בוחרים מנעולן בחיפה ומונעים עוגמת נפש:
א. מטרות השירות וצרכי הלקוח – מנעולן מספק מגוון רחב של שירותים לקהל הלקוחות. כדאי להתחיל בהגדרת מטרות ולזהות את הצרכים הספציפיים לפני שמזמינים אותו, כדי להבטיח טיפול מקצועי בבעיה. השירותים הנפוצים הם פריצת מנעולים, התקנת מאסטר, תיקון דלתות ושכפול מפתחות או שלטי שער. מי שזקוק לשירותים אחרים ומיוחדים יותר צריך לבדוק האם המנעולן מספק אותם.
ב. השוואה בין אנשי מקצוע – בשלב השני ניתן להיכנס לעובי הקורה ולהשוות בין אנשי מקצוע בעיר גדולה כמו חיפה. את ההשוואה הזו מבצעים על פי רמת המקצועיות. בתחום המנעולנות לדוגמא מתמקדים במאפייני המנעולן. עליו להיות בעל אישור מטעם משטרת ישראל, לספק שירותי חירום מסביב לשעון ולהיות חבר בארגון המנעולנים. במקביל, רצוי לתת עדיפות למנעולן שעבר בהצלחה קורס ייעודי ומחזיק בתעודת הכשרה מטעם מוסד לימודים מוכר.
ג. השוואת מחירים – בשלב השלישי משווים בין מחירי שירותים וכך חוסכים בהוצאות. אפשר לברר מה המחירון המקובל באמצעות אתרי האינטרנט, לקבל המלצות מלקוחות קודמים או ליצור קשר טלפוני עם חברות שונות שמציעות שירותי פריצה ומנעולנות באיזור חיפה והקריות. השאיפה היא כמובן לחסוך כמה שיותר בהוצאות מיותרות, אך מבלי לוותר על רמת המקצועיות של העבודה.
תוך כמה זמן אמור להגיע המנעולן?
אחד המאפיינים המיוחדים של שירותי מנעולן הוא הצורך בזמינות מסביב לשעון. בניגוד לנותני שירותים אחרים, מנעולן לא יכול להרשות לעצמו לעכב את הלקוח. רוב הלקוחות מזמינים מנעולן כשהם ננעלים מחוץ לרכב או לבית, כשהשלט של האזעקה מפסיק לעבוד או כשהם נמצאים בצרה. המשמעות היא שמדובר על אנשי מקצוע שנדרשים לעמוד בסטנדרטים מחמירים של בקרת איכות. עליהם להיות זמינים בכל איזור חיפה והקריות ולהגיע במהירות עם רכב פרטי או קטנוע.
יש להביא בחשבון את ההשפעה של הזמינות על המחיר. קיימים פערי מחירים של עשרות אחוזים בין הזמנת מנעולן בחיפה בשעות היום ובאמצע השבוע, לבין הזמנת שירות זהה בשעות הלילה של שבתות וחגים. שעה לא רגילה תחייב את הלקוח בתוספת מחיר. מצד שני, ברוב המקרים אין ללקוח ברירה: עדיף לו לשלם עוד כמה שקלים כדי לפרוץ את המנעול בצורה בטיחותית ולמנוע נזקים בלתי הפיכים.
